Chez Jean Cariel, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité.

Nous vous présentons toute l'année nos plus belles collections de vêtements habillés enfants, de chaussures et d’accessoires Jean Cariel ou multimarques, que nous avons sélectionnés pour vous afin de sublimer tous vos évènements.

Nous vendons nos produits en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal et en Suisse. 

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I VENTE : ACHATS ET LIVRAISONS
 

VOUS RESIDEZ EN FRANCE METROPOLITAINE (c'est à dire, à l'exception des DOM-TOM* ou DROM-COM*):

- Pour une livraison en point relais nous offrons les frais de port à partir de 79 euros d'achats.

- Pour une livraison à domicile, nous offrons les frais de port à partir de 129 euros d'achats.

Pour des achats inférieurs aux montants indiqués, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile avec un forfait de livraison à 10 euros ou en point relais avec un forfait de livraison à 6 euros.
La livraison s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.

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- Pour le retrait en boutique "Click and Collect". Il est gratuit et devra s'effectuer en boutique sous 4 heures du lundi au samedi de 11h à 18h, sous présentation de la facture et d'une copie de la pièce d'identité de l'acheteur.
- Nous vous proposons aussi une livraison express à domicile pour un forfait de 20 euros, pour une livraison sous 48h.

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VOUS RESIDEZ DANS L'UN DE CES PAYS EUROPÉENS: BELGIQUE, ESPAGNE*, LUXEMBOURG, PORTUGAL*

Seule la livraison en point relais est disponible. Nous offrons les frais de port à partir de 129 euros d'achats. Pour des achats inférieurs aux montants indiqués, les frais de port s'élèveront à 10 euros.
La livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.

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Pour le moment jeancariel.com ne fait pas de livraison à domicile dans ces pays : BELGIQUE, ESPAGNE*, LUXEMBOURG, PORTUGAL*.
 

VOUS RESIDEZ EN SUISSE* (HORS CEE) :

Seule la livraison en point relais est disponible. Les frais de port s'élèveront à 40 euros (Forfait unique).
La livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Pour le moment jeancariel.com ne fait pas de livraison à domicile en SUISSE.

VOUS RESIDEZ A L'INTERNATIONNAL (PAYS NON CITÉS):

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Pour le moment jeancariel.com ne livre pas pour le moment à l'international mis à part pour les pays cités ci-dessus.

 

​II EFFECTUER UN ECHANGE

Vous pouvez faire un échange dans un délai de 30 jours de la livraison du bien, dans la limite des stocks disponibles :

​Les produits en promotion ou en solde ne sont ni repris ni échangés.

Vous avez le choix d’échanger votre ou vos produit(s) à distance (1) ou en boutique (2).

1 ECHANGE A DISTANCE :
 

Jeancariel.com n'échange pas les produits achetés et livrés HORS FRANCE METROPOLITAINE*
Si vous résidez en FRANCE METROPOLITAINE* (c'est à dire, FRANCE à l'exception des DOM-TOM* ou DROM-COM*) et que vous souhaitez échanger votre produit :
 

Envoyer un mail à reclamations.jeancariel@gmail.com pour indiquer que vous souhaitez échanger le produit, en spécifiant :

- votre numéro de commande

- la référence du ou des produit(s) souhaité(s).

- la taille et la couleur que vous souhaitez.

Bon de Retour Echange :

- Imprimez votre Bon d'Échange et placez le dans votre colis.

- Imprimer l’Étiquette du colis en complétant vos coordonnées postales.

A noter : Les frais de retour sont à la charge du Client.

A réception de votre ou vos article(s) à échanger par colis : 

Nous vous renverrons gratuitement dans le point relais le plus proche de chez vous, les nouveaux articles échangés.

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2 ECHANGE EN BOUTIQUE :
 

Sur présentation de votre double de la facture remise dans votre colis ou du numéro de commande inscrit sur celle-ci.

Rendez-vous à la boutique à l’adresse suivante : BOUTIQUE JEAN CARIEL  35 rue Meslay 75003 Paris. (Lien sur Plan)

Pour les cas 1 et 2, en cas d’indisponibilité du produit :

Le Client pourra, selon son souhait :

- changer de produit, en choisissant un ou plusieurs articles Jean Cariel en stock, disponible(s), pour la même valeur d’achat.

-ou demander un bon d’achat équivalent au montant du produit dont l’échange a été demandé. Le bon d’achat est valable pendant 6 mois.

-ou demander le remboursement du produit dans un délai de 48H à compter de la réception du ou des produit(s) par Jean Cariel.

Attention, l'échange ne pourra se faire que si les articles ramenés sont en parfait état pour la remise en vente, c’est à dire non portés, non tâchés, non lavés et avec leurs emballages et étiquettes d'origine.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 42 74 67 72 ou par mail à jeancariel@gmail.com

Pour plus d'informations, consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).​

 

III SE RECTRACTER

Nous vous informons que vous avez le droit de changer d’avis, sur une commande, sans avoir à justifier de motif. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours qui commence à compter du lendemain de la réception de la livraison du bien acheté. Si ce délai expire un samedi ou un dimanche, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable.
 

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VOUS SOUHAITEZ EXERCER VOTRE DROIT DE RETRACTATION :

Envoyer un mail à reclamations.jeancariel@gmail.com pour indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, puis spécifiez :

• Votre numéro de commande.

• La référence du ou des produits.

• Complétez et signer le Bon de Rétractation et placez le dans votre colis avant l'envoi, en retour, dans un délai maximum de 14 jours qui court à compter de votre décision de vous rétracter, le cachet de la poste faisant foi.
   

Imprimer l’Étiquette du colis en complétant vos coordonnées postales.

A noter : Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement du ou des produits sera alors automatiquement effectué sous 48 heures après réception de la marchandise. Si le client se rétracte sur la totalité de sa commande, les frais de livraison seront également remboursés.

*Jean Cariel n'effectue pas la livraison dans les régions suivantes:
- EN FRANCE : LES DOM-TOM (DROM-COM) qui comprennent : La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Mayotte, Saint-Martin, Wallis et Futuna, La Polynésie Française, La Nouvelle Calédonie, Saint-Barthélemy, Clipperton, Les Terres Australes et Antarctiques Françaises
- EN ESPAGNE: les îles Canaries (CANARIAS)
- AU PORTUGAL: Madère (REGIAO AUTONOMA DA MADEIRA) et les Açores (REGIAO AUTONOMA DOS ACORES)